📣 Campanhas
Envie mensagens em massa via WhatsApp para seus contatos com controle de intervalo, limite diário e acompanhamento em tempo real.
Criar uma campanha
Acesse Campanhas no menu lateral e clique em "+ Nova Campanha". O assistente possui 5 etapas:
Etapa 1 — Informações gerais
Dê um nome para identificar a campanha internamente. Ex: "Promoção Junho 2025".
Etapa 2 — Canal de envio
Selecione o canal WhatsApp conectado. Você pode usar QR Code (texto livre) ou Oficial Meta (com template).
Etapa 3 — Mensagem
Canal QR Code: escreva a mensagem livremente. Canal Meta: selecione um template aprovado.
Etapa 4 — Destinatários
Selecione contatos manualmente ou filtre por tag. Limite: 1.000 destinatários por campanha.
Etapa 5 — Configurações de envio
Defina intervalo entre mensagens (5–59 segundos), limite diário (opcional) e agendamento.
Compor a mensagem
WhatsApp QR Code (texto livre)
Escreva qualquer mensagem. Você pode usar variáveis de personalização como {{nome}} para incluir o nome do contato automaticamente em cada mensagem.
WhatsApp Oficial (Meta — templates)
Selecione um template previamente aprovado no Meta Business Manager. Os templates podem ter:
- Cabeçalho — Texto, imagem ou vídeo.
- Corpo da mensagem — Texto com variáveis {{1}}, {{2}}...
- Rodapé — Texto informativo.
- Botões — Resposta rápida ou link de ação.
{{nome}} na mensagem para que cada destinatário receba a saudação com o próprio nome. Ex: "Olá {{nome}}, temos uma oferta especial para você!"
Escolher destinatários
Existem duas formas de selecionar quem vai receber a campanha:
- Seleção manual — Marque contatos individualmente na lista.
- Filtro por tag — Selecione uma ou mais tags e todos os contatos com aquela tag serão incluídos automaticamente.
O número total de destinatários é exibido antes da confirmação. Limite de 1.000 destinatários por campanha.
Intervalos e limites
| Configuração | Descrição | Valor |
|---|---|---|
| Intervalo entre envios | Tempo de espera entre cada mensagem enviada | 5 a 59 segundos |
| Limite diário | Máximo de mensagens enviadas por dia (opcional) | Personalizável |
| Agendamento | Data e hora para iniciar o envio automaticamente | Qualquer data futura |
| Campanhas simultâneas | Máximo de campanhas rodando ao mesmo tempo | QR: 3 · Meta: 1 |
Acompanhar o progresso
Na lista de campanhas, clique em uma campanha ativa para ver o painel de acompanhamento:
- Barra de progresso — Total enviado vs. total de destinatários.
- Status por contato — Cada contato mostra: Pendente, Enviado ou Erro.
- Botões de controle — Pausar, retomar ou cancelar a campanha.
Se o servidor reiniciar durante o envio, a campanha continua automaticamente do ponto onde parou.
Perguntas frequentes
Sim. Clique em "Pausar" no painel da campanha. Para retomar, clique em "Continuar". Os contatos já enviados não recebem a mensagem novamente.
Na etapa 5 do assistente, em "Configurações de envio", marque a opção "Agendar para depois" e selecione a data e horário desejado. A campanha iniciará automaticamente nesse momento.
Contatos sem número de telefone válido são automaticamente ignorados pela campanha. O status aparecerá como "Erro" com o motivo "Telefone inválido".