👤 Usuários & Equipe
Adicione membros à sua equipe, defina quem é admin e quem é agente, e gerencie acessos com segurança.
Funções disponíveis
O HubCRM possui duas funções (roles) para usuários da conta:
| Função | O que pode fazer |
|---|---|
| Admin | Acesso completo: configurar canais, convidar usuários, acessar todas as conversas, gerenciar campanhas, Kanban, contatos e configurações da conta. |
| Agente | Acesso operacional: visualizar e responder conversas, criar e editar contatos, gerenciar negócios no Kanban. Não pode alterar configurações da conta ou canais. |
Convidar um usuário
Somente administradores podem convidar novos usuários.
Acesse Configurações → Usuários
Clique no ícone de configurações no menu lateral e selecione "Usuários".
Clique em "Convidar Usuário"
Informe o e-mail do novo membro e selecione a função (Admin ou Agente).
Envie o convite
O sistema envia um e-mail com o link de convite. O convite fica pendente até ser aceito.
Aceitar um convite
O usuário convidado receberá um e-mail com o assunto "Você foi convidado para o HubCRM".
Clique no link do e-mail de convite
O link leva para uma página de criação de conta já com o e-mail preenchido.
Defina um nome e senha
Preencha o nome completo e crie uma senha segura.
Acesse o sistema
Após aceitar, o usuário já tem acesso imediato com a função atribuída pelo admin.
Gerenciar usuários existentes
Na lista de usuários (Configurações → Usuários), os admins podem:
- Alterar função — Promover agente a admin ou rebaixar admin a agente (exceto o criador da conta).
- Desativar usuário — Bloqueia o acesso sem excluir o histórico de atividades.
- Reativar usuário — Restaura o acesso de um usuário desativado.
- Reenviar convite — Se o usuário não encontrou o e-mail original, reenvie o convite.
- Cancelar convite — Remove convites pendentes que não foram aceitos.
Perguntas frequentes
Sim. Você pode ter múltiplos admins dentro do limite de usuários do seu plano. Basta convidar o usuário com a função "Admin".
Não. Usuários desativados não contam no limite de usuários ativos do plano. Você pode desativar membros que saíram da equipe para liberar vagas sem perder o histórico.
Acesse Configurações → Usuários, localize o convite pendente e clique em "Reenviar Convite". Um novo link será gerado e enviado ao e-mail.